En respuesta a la situación de COVID-19, Korean Air está permitiendo más flexibilidad a los pasajeros. De acuerdo con su nueva política de cambio de fecha de vuelo, Korean Air ha renunciado a las tarifas de reemisión para boletos internacionales y de premio con fechas de vuelo entre el 4 de marzo y el 30 de junio. Si decide realizar cambios en su reserva de vuelo dentro de este período, estará exento de pagando las tarifas de reemisión.

Después de que se retire la exención de la tarifa por COVID-19, la política de cambio de vuelo dependerá de su clase de reserva y ruta, y de cuándo cambie su boleto, como se explica en las secciones a continuación.

Política de cambio de vuelo de Korean Air COVID-19

• Boletos elegibles. La política de cambio de vuelo por COVID-19 se aplica a todos los boletos de vuelos internacionales de Korean Air (incluido el boleto de premio) con una fecha de salida entre el 4 de marzo y el 30 de junio.
• Las tarifas de reemisión se pueden eximir solo una vez: puede reprogramar su vuelo hasta el 30 de junio, incluso después de que haya vencido la validez de su boleto.
• Se aplicarán diferencias de tarifas, lo que significa que tendrá que pagar la diferencia aplicable en las tarifas si su nuevo boleto es más costoso.
• La validez de las millas para boletos de premio vencidos se extiende hasta el 31 de diciembre.

Política de cambio de vuelo de Korean Air en condiciones normales

En condiciones normales, es decir, después de que se retiren las exenciones de viaje por COVID-19, la política de cambio de vuelo (y las tarifas) dependerán de la clase de reserva y las condiciones de la tarifa.

Vuelos en Economy Class a Corea:

• Las tarifas Economy Flex (Y) se pueden cambiar de forma gratuita, pero se aplicará una tarifa de servicio nominal si realiza los cambios a través de un centro de servicio o sucursal de Korean Air.
• Las siguientes tarifas de Economy Class estarán sujetas a una tarifa de reemisión:
  • Ahorro económico (N, T)
  • Estándar económico (S, H, E, K, L, U, Q)
  • Económica Flex (B, M)

Vuelos Prestige Class a Corea:

• Las tarifas de Prestige Flex (J, C) se pueden cambiar de forma gratuita, pero se aplicará una tarifa de servicio nominal para los cambios realizados a través de un centro de servicio de Korean Air o una sucursal.
• Las tarifas Prestige Standard (D, I, R) estarán sujetas a una tarifa de reemisión.

Las tarifas de primera clase

• Las tarifas de primera clase (P, F) a Corea se pueden cambiar de forma gratuita, pero se aplicará una tarifa de servicio nominal para realizar los cambios a través de un centro de servicio o sucursal de Korean Air.
• Todos los boletos se pueden cancelar y volver a reservar de forma gratuita al menos 91 días antes de la salida.

Nota. Puede optar por una opción de viaje alternativa que le ofrezca la aerolínea o solicitar un reembolso si Korean Air:

• cancela tu vuelo
• No funciona según el horario
• Causa una interrupción importante en su itinerario de viaje.
• No se detiene en su destino o punto de escala
• No proporciona un asiento confirmado
• Rechaza el transporte por overbooking, etc.

Términos y condiciones de cambio de vuelo

• Los cambios de fecha de vuelo (incluidos los cambios de hora y ruta de vuelo) están sujetos a las reglas de tarifa de su boleto.
• Puedes consultar las reglas tarifarias de tu billete:
  • Desde el itinerario y el recibo de su billete electrónico.
  • Desde el sitio web o la aplicación móvil de Korean Air si compró su boleto directamente Korean Air.
• Por teléfono (llame al 1-800-438-5000 o a la oficina de Korean Air en su ciudad/país).

Tarifa/cargos por cambio de vuelo de Korean Air

¿Qué cargo por cambio de fecha de vuelo cobra Korean Air?

El cargo por cambio de vuelo cobrado por Korean Air para itinerarios internacionales que salen de Corea dependerá de su clase de viaje/reserva, ruta y cuándo realiza los cambios.

• No se aplicará ningún cargo por cambio de vuelo si realiza los cambios al menos 91 días antes de la salida.
• La tarifa por cambio de vuelo/multa por reemisión aumenta más cerca de la salida.

Exenciones

No se le cobrará ningún cargo por cambio de vuelo/multa por reemisión si:

• Envías tu solicitud de cambio de vuelo al menos 91 días antes de la salida.
• Su vuelo es cancelado o reprogramado.

Cargos/tarifas adicionales

• Los cambios en la fecha de viaje y el itinerario estarán sujetos a las tarifas según las reglas de tarifa de su boleto.
• También tendrás que pagar la diferencia de tarifa e impuestos que aplica entre tu boleto antiguo y el nuevo.
• Tendrá que pagar un cargo por manejo de boletos de 30 USD/30 EUR/3000 JPY/200 CNY/etc. (en la moneda de compra) si cambia su boleto a través de un centro de servicio, aeropuerto o ciudad y oficina de Korean Air.
  Cómo cambiar la fecha de mi vuelo en Korean Air

Proceso de cambio de fecha de vuelo de Korean Air

Puede cambiar la fecha, la hora o el destino de su vuelo en Korean Air de cualquiera de las siguientes formas:

1. Si compró su boleto a través del sitio web de Korean Air, puede cambiar:
   • Por teléfono (llame al +1-866-399-0587 o a la oficina de Korean Air en su ciudad/país).
   • En línea a través de KoreanAir.com
   • Con la aplicación móvil de Korean Air
2. Si compró su boleto a través de una agencia de viajes/otra aerolínea, debe comunicarse directamente con la fuente.

Cómo cambiar la fecha/hora/destino de su vuelo en línea

Una captura de pantalla de la pestaña Buscar viajes en el sitio web de Korean Air

Para cambiar la fecha, la hora o el destino de su vuelo en línea a través del sitio web de Korean Air:

1. Ir a la página de inicio, KoreanAir.com
2. Seleccione Buscar viajes
3. Acceda a su reserva de vuelo proporcionando la siguiente información:
   • Su referencia de reserva o número de billete
   • Su fecha de embarque
   • Su apellido, nombre y segundo nombre
4. Haga clic en el botón Buscar
5. Seleccione el vuelo que desea cambiar
6. Siga las indicaciones para cambiar su(s) vuelo(s)
7. Pague la diferencia de tarifa aplicable y las tarifas de reemisión (si corresponde)

Recibirá su nuevo boleto electrónico en su ID de correo electrónico registrada.

Vales de crédito de Korean Air

Korean Air ha dejado de emitir cupones de crédito, pero los cupones emitidos anteriormente son válidos hasta el 31 de diciembre. Algunos puntos importantes para recordar:

• Para canjear un cupón de crédito, llame al 1-800-438-5000 o al Centro de servicio de Korean Air de su ciudad.
• Los cupones de crédito se pueden utilizar para todas las rutas internacionales, excepto los vuelos operados por Delta Air Lines (rutas de Minneapolis/Seattle/Atlanta/Portland/Detroit).
• Su fecha de salida inicial debe ser antes del 31 de diciembre.
• Los vales de crédito se pueden canjear:
  • Únicamente por el pasajero a cuyo nombre han sido emitidos.
  • Una sola vez para adquirir un nuevo billete (se reembolsa el saldo).
• Después de que se emita un nuevo boleto, estará sujeto a las regulaciones del nuevo boleto.