Como ligar para a Air China do Brasil?
A Air China é um dos operadores de transporte aéreo que representa o seu país de origem (China) no mundo da Indústria Aeronáutica. Atua em diversos destinos na China (133 nacionais), e também no exterior (36 internacionais - Ásia, Europa, África, América). Pelo tamanho de sua frota, número de passageiros e número de destinos domésticos operados, a Air China ocupa o terceiro lugar entre as maiores companhias aéreas da China.

A Air China no Brasil opera transporte aéreo apenas no estado de São Paulo no aeroporto internacional de Guarulhos. Apesar de ter apenas um ponto de recebimento de voos no Brasil, o atendimento da Air China está disponível para qualquer região do território brasileiro. Portanto, para qualquer situação, independente da região em que você esteja, ligue para os terminais telefônicos listados abaixo ou escolha outras alternativas de contato com a Air China Airline.

Se você tem uma viagem marcada ou já viajou com a Air China Flight e precisa entrar em contato com um funcionário da Air China para ajudá-lo, basta ligar para o atendimento ao cliente China Air do Brasil, através do telefone: +55 11 3186 8888 para atendimento ao cliente em português, e +1-800-882-8122 para assistência em inglês, espanhol e francês. Após discar esses contatos em seu telefone, siga as orientações do protocolo de atendimento, veja:

Disque o número de telefone da Air China Brasil +55-11-3186-8888 ou +1-800-882-8122

Pressione a tecla 1, para informações de bagagem despachada

Pressione a tecla 2 para saber o estado do seu voo

Pressione a tecla 3, para serviço de voo

Pressione a tecla 4, para reservas, alterações e cancelamentos

Outras formas de entrar em contato com a Air China

Além de falar com o atendimento ao cliente da Air China, a companhia aérea também oferece assistência por e-mail e mídia social. Solicite assistência por meio desses canais quando não puder entrar em contato com a operadora de serviço da Air China. Confira abaixo:

Contato por e-mail:

Use o e-mail da Air China para assuntos relacionados ao programa de benefícios (PhoenixMiles), reclamações de passageiros, sugestões ou elogios. Para reclamações, envie uma mensagem para este e-mail: customer_relations@airchina.com

Para informações ou assuntos relacionados ao programa de benefícios, envie uma mensagem para o e-mail: ffp@airchina.com

Contato pelas redes sociais

Para assistência nas mídias sociais, visite as páginas oficiais da Air China abaixo:

Facebook: https://www.airchina.com.br/BR/PO/contact-us/passenger-feedbak/#

Twitter: https://www.airchina.com.br/BR/PO/contact-us/passenger-feedbak/#

A Air China tem atendimento ao cliente 24 horas?
Infelizmente, a Air China não possui atendimento 24 horas no Brasil. Na maioria dos países onde atua (inclusive no Brasil), o horário de funcionamento é das 6h às 21h, de segunda a sexta-feira. Para atendimento aos sábados e domingos, ligue para a China Airways do Brasil entre 7h30 e 16h.

Quanto ao melhor horário para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Air China, independentemente da situação que o motivou a entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente da Air China no Brasil, os melhores horários são de manhã cedo, por exemplo, das 6h às 10h .

Nesses horários fica mais fácil você se conectar com um funcionário, pois haverá menos clientes ligando e as chances de interrupções ou atrasos na conexão são mínimas. Não se esqueça de ligar para o número de telefone da Air China Brasil dentro do horário de atendimento estabelecido pela companhia aérea.